دراسة توضح تفوق خدمة ابل السحابية في مستوى رضا العملاء

دراسة توضح تفوق خدمة ابل السحابية في مستوى رضا العملاء

كشفت دراسة أعدها موقع NPS البحثي عن كون عملاء خدمة أبل السحابية هم الاكثر رضاء عن مستوى الخدمة ، بالمقارنة بثلاث خدمات سحابية منافسة .

وشملت الدراسة خدمات جوجل درايف ، دروب بوكس ، وان درايف ، الى جوار خدمة أبل السحابية .

وحوت الدراسة سؤالين رئيسيين هما : هل أنت راضي عن مستوى الخدمة السحابية ، و هل يمكنهم ترشيح هذه الخدمة لاحد اصدقائك أو معارفك لاستخدامها .

ووفق الدراسة ، جاءت النتيجة كالتالي :

  1. ابل ، بنسبة 62 من 100
  2. دروب بوكس ، بنسبة 54 من 100
  3. جوجل درايف ، بنسبة 50 من 100
  4. وان درايف مايكروسوفت ، بنسبة 45 من 100

دراسة توضح تفوق خدمة ابل السحابية في مستوى رضا العملاء

ولفتت الدراسة في ملاحظاتها النهائية الى أن معدل تفضيل خدمة سحابية عن أخرى ينحسر في أربعة محاور مهمة ، هي التالية بالترتيب :

  1. سهولة الاستخدام
  2. مدى مصداقية العلامة التجارية للشركة التي تقدم الخدمة السحابية
  3. التكلفة المرنة القابلة للتعديل
  4. نسخ ومشاركة الملفات.

عن أيمن عبدالله

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *