دراسة توضح تفوق خدمة ابل السحابية في مستوى رضا العملاء
كشفت دراسة أعدها موقع NPS البحثي عن كون عملاء خدمة أبل السحابية هم الاكثر رضاء عن مستوى الخدمة ، بالمقارنة بثلاث خدمات سحابية منافسة .
وشملت الدراسة خدمات جوجل درايف ، دروب بوكس ، وان درايف ، الى جوار خدمة أبل السحابية .
وحوت الدراسة سؤالين رئيسيين هما : هل أنت راضي عن مستوى الخدمة السحابية ، و هل يمكنهم ترشيح هذه الخدمة لاحد اصدقائك أو معارفك لاستخدامها .
ووفق الدراسة ، جاءت النتيجة كالتالي :
- ابل ، بنسبة 62 من 100
- دروب بوكس ، بنسبة 54 من 100
- جوجل درايف ، بنسبة 50 من 100
- وان درايف مايكروسوفت ، بنسبة 45 من 100
ولفتت الدراسة في ملاحظاتها النهائية الى أن معدل تفضيل خدمة سحابية عن أخرى ينحسر في أربعة محاور مهمة ، هي التالية بالترتيب :
- سهولة الاستخدام
- مدى مصداقية العلامة التجارية للشركة التي تقدم الخدمة السحابية
- التكلفة المرنة القابلة للتعديل
- نسخ ومشاركة الملفات.